제1장 서론
1. 문제의식
2. 조사방법 및 구성

제2장 국내외 유통업 실태와 환경 특징
1. 국내외 유통업 실태와 특징
2. 해외 유통업 실태와 특징 - 프랑스 사례 검토


제3장 한국 유통업 현황과 노동시장 특징
1. 유통업 주요 실태와 특징
2. 유통업 서비스ㆍ판매직 노동실태와 현황
3. 대형 유통업 백화점, 할인점 고용구조와 실태

제4장 국내 유통업 서비스ㆍ판매직 노동 실태
1. 설문조사 개요
2. 유통업 서비스·판매직 노동조건 및 근무현황
3. 유통업 서비스‧판매직 삶의 질 분석
4. 소결

제5장 국내 유통업 서비스ㆍ판매직 건강 실태
1. 휴게시간, 휴게공간 실태
2. 폭언·폭행·성희롱, 괴롭힘 실태
3. 감정노동 및 직무스트레스 실태 1
4. 서비스ㆍ판매직 생활습관 및 건강일반
5. 서비스ㆍ판매직 근골격계 질환
6. 서비스ㆍ판매직 정신건강 평가
7. 소결 185

제6장 국내 유통업 서비스ㆍ판매직 노동환경 실태 - 실지조사 결과
1. 개요
2. 백화점 노동환경 실태 분석 - 체크리스트
3. 면세점 노동환경 실태 분석 - 체크리스트
4. 할인점 노동환경 실태 분석 - 체크리스트

제7장 결론 - 요약 및 제언
1. 요약
2. 정책방향

<참고 문헌>
<부록>
부록 1. 국내 백화점 각 점포별 노동환경 시설 현황
부록 2. 국내 이케아 휴게공간 현황(광명점)
부록 3. 백화점 휴게공간 실태 사진 - 72곳
부록 4. 면세점 휴게공간 실태 사진 - 12곳
부록 5. 할인점 휴게공간 실태 사진 - 18곳

*자료는 별도로 요청바랍니다.