제1장 서론

제2장 유통 서비스 실태조사 분석
1. 조사 개요
2. 유통업 서비스·판매직 노동조건 및 근무현황
3. 유통업 서비스‧판매직 삶의 질 분석
4. 유통업 노동환경 및 건강권 실태
5. 유통업 폭언·폭행·성희롱, 괴롭힘 실태
6. 유통업 감정노동 및 직무스트레스 실태
7. 유통업 서비스ㆍ판매직 생활습관 및 건강일반

제3장 호텔 서비스 실태조사 분석
1. 조사개요
2. 호텔 서비스 노동조건 및 근무현황
3. 호텔 서비스 삶의 질
4. 호텔 서비스 노동환경 및 건강실태

제4장 관광레저 서비스 실태조사 분석
1. 조사 개요
2. 직장생활 및 노동조건
3. 직장생활 및 노동조건

<부록> 서비스 노동자 일과 삶의 질 개선 설문조사 각 단사 통계표