1부 조사표본

제1장 조사표본

 1. 모집단과 표본

 2. 인구학적 속성

 3. 사회적 자본

2부 노동조건 및 삶의 질 실태조사 분석

제1장 노동조건 및 휴일휴가

 1. 노동시간 사용 실태: 노동시간, 점심시간

 2. 임금수준과 임금체계

 3. 휴가사용 실태

제2장 직장생활과 노동조건

 1. 직장생활 만족도와 일의 의미

 2. 사업체 인력 운영 현황

 3. 휴게실 및 화장실 실태

제3장   4차 산업과  노동과정

 1. 업무 디지털화 및 인공지능화 실태

 2. 디지털화 및 인공지능으로 인한 노동환경 변화 54

제4장 삶의 질과 일과 삶의 균형

 1. 부불노동과 삶의 질

 2. 일과 삶의 균형

제5장 감정노동과 건강

 1. 감정노동: 폭언, 폭행, 성희롱 및 괴롭힘 피해

 2. 서비스업 종사자 6대 질환 진단 및 치료

 3. 산업재해 실태와 근골격계질환

제6장 노사관계 및 노동조합

 1. 노동관련 제도 및 환경 개선 필요도

 2. 노사관계 만족도

 3. 노동조합 참여와 활동

3부 서비스연맹 단사별 설문조사 결과 - 통계표